fire fighter putting out fires

Защита Клиентов В Случае Стихийных Бедствий

В Сан Джос Вотар мы стремимся оказывать поддержку нашим клиентам, когда сталкиваемся с невообразимым — потеря дома, бизнеса или имущества из-за катастрофы, объявленной государством или федеральным правительством.Если вы являетесь жертвой в этой ситуации, мы можем помочь следующими способами:

  • Отказаться от счетов, если вы потеряете свой дом или если он считается непригодным для проживания.
  • Автоматически закрыть счета из домов уничтожены и отказаться от окончательного счета.
  • Предоставить дополнительный кредитный счет клиентам, у которых дома не разрушены, а но повреждены или непригодны для проживания в течение определенного времени; и/или распределить ежемесячную плату за обслуживание.
  • Предоставить кредитный счет, если вам пришлось эвакуироваться (чтобы учесть время вдали от дома)и/или распределить ежемесячную плату за обслуживание.
  • Отказаться от каких-либо требований по депозитам для резидентов и малого бизнеса, стремящихся восстановить обслуживание в течение одного года.
  • * Ускорить запуск / завершение запросов на обслуживание.
  • Приостановить отключение за неуплату и связанные с этим сборы (просроченные платежи, депозиты).
  • Приостановить сбор платежей за неуплату.
  • Прикратить любое предполагаемое использование для выставления счетов, отнесенное ко времени, когда ваш дом был незанят из-за события.
  • Предложение расширенных вариантов плана оплаты на индивидуальной основе.
  • Работаем с вами, чтобы решить неоплаченные счета и свести к минимуму отключения за неуплату.
  • Отказаться от требований по депозитам для клиентов на один год
  • Отказаться от платы за повторное подключение или за установку для пострадавших.

 

Пожалуйста, позвоните нам по телефону (408) 279-7900 или напишите на customer.service@sjwater.com чтобы отвечать на любые ваши вопросы.